新加坡采用数码化的中小企业对前景更有信心

3月22日，大华银行发布的中小企业前景调查报告(the UOB SME Outlook 2021 Syudy)指出，2020年，新加坡采用数码化的中小企业当中，41%取得营收增长。而未采用任何数码工具的中小企业当中，有六成在2020年的营收下跌。该调查中的小型企业指营业额低于1000万新元的企业，中型企业指营业额在1000万新元和1亿新元之间的企业。

报告指出，已经数码化的中小企业对2021年的发展更加乐观，58%的受访企业预计今年的营收会增长，而没有采用数码化的中小企业当中，仅有32%表示营收会增长。每10家已采用数码化的中小企业中，有7家对疫情后的业务复苏做好了充分准备，而在尚未数码化的中小企业中，每10家中小企业中仅有4家。

图片截屏来源：UOB

大华银行集团业务银行服务部主管罗伟贤表示，即使在动荡的商业环境下，调查显示，去年主动采用数码化工具的中小企业中，有近二分之一的企业已经看到了好处，例如提高了生产力和效率，改善了客户体验，增加了收入。

不论是疫情前后，受访的中小企业依然优先着重于生产力和效率，已达到商业目标。其中，生产率增幅最显著的领域依序为商业服务、制造和工程、社区和个人服务、消费品、以及科技、媒体和电信，介于42%至49%。

小型企业数码转型方面落后于较大型企业。调查指出，在所有尚未实现数码化的中小企业中，有十分之七（72%）是小型企业。原因包括数码化成本高（34%）、担心网络安全 (31%)、员工没有必要的数码技能 (31%)、没有足够的资金 (26%)、难评估投资价值(28%)、新旧系统无法兼容（25%）。

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