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专业服务公司埃森哲周一（2019年9月16日）发布的一份报告称，全球支付业务涵盖从卡支付到海外接线等任何事务，由银行主导，今年的价值约为1.5万亿美元。
埃森哲估计，到2025年，全球预计将增长到2万亿美元，但银行可能会损失2800亿美元，占这一数额的15％。
银行面临来自硅谷支付提供商Stripe and Square等科技创业公司以及技术平台PayPal以及伦敦TransferWise等竞争对手的竞争，这些公司向零售和小企业客户提供低额费用的外汇支付服务。
埃森哲称，更多的支付正在变得即时 – 消除了对赚取银行收入的信用卡的需求 – 并且它们将越来越多地使用新技术直接向最终商家提供。更多竞争也意味着利润率受到挤压，并加速了免费支付的趋势。
埃森哲全球支付团队负责人Gareth Wilson表示，“银行不是处于蓬勃发展的支付市场新浪潮的最前沿，而是感受到来自新竞争的热潮并且看到其利润受到挤压。”
“我们面临着一个不可避免的即时，无形和免费支付的世界，这对那些不想被降级为支付管理的银行来说是个麻烦。”
埃森哲表示，它已经研究了消费者如何支付的趋势，并预测了支付提供商，技术和监管的未来行为的变化，以得出其对银行可能的收入损失的预测。
据估计，免费支付将使银行8％的支付收入处于危险之中。另有3.9％的非银行竞争对手提供“无形支付”，而即时支付则可能占收入的2.7％。
埃森哲调查的超过三分之二的银行高管同意付款服务变得免费。
“数字热潮将意味着银行必须从根本上改变他们对收入构成的看法，”负责埃森哲银行业务的艾伦麦金太尔表示。
麦金太尔说：“曾经使银行数十亿美元的渠道将不复存在。”他补充说，贷款人需要建立新的数字商业模式，“一键支付是新常态”。
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